مشتری مداری
یکشنبه ۲۷ فروردین ۱۳۸۵ -- ۰۱:۴۳
مشتری مهمترین ناظر بر فعالیت ماست .
او به ما وابسته نیست، ما به او وابسته ایم .
او یک فرد خارجی در سازمان نیست، بلکه مشتری جزئی از سازمان ماست .
مشتری در کار ما یک هدف زودگذر نیست، بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست .
ما با خدمتی که به مشتری ارائه می نماییم به او لطف نمی کنیم، بلکه او از این طریق فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و حق ما لطف می کند .
دیدگاهی بنویسید
| بازتاب