پنجاه روش جذب مشتری

شنبه ۵ آذر ۱۳۹۰ -- ۲۲:۰۱

جذب مشتری و شناخت روش های آن یکی از ارکان بازاریابی است.از این رو در این مجال پنجاه روش جذب مشتری بر گرفته از کتاب پاول.ر.تیم ارائه می گردد؛

الف:جذب مشتری

۱- بارفتاری قدرشناسانه و حاکی از سپاسگزاری آغاز کنید
۲- تلاش کنید افراد نالایق رابرای کارتان آموزش ندهید
۳- ارزیابی واقع گرایانه و سازمان یافته ای را انجامدهید
۴- قضاوت نکنید ، همه را بهترین فرض کنید
۵- به آینه نگاهی بیندازید(خوشتیپ کنید(
۶- ظاهر محیط خود را ارزیابی کنید
۷- نقش یک پژوهشگر را بازیکنید (سایر حرفه ها و خدمات را نیز بررسی کنید)

ب:فروشرقابتی

۸- موفقیتهای خود را به آگاهی عموم برسانید
۹- شهروندی نمونهباشید
۱۰-در جریان نظرها و درخواستهای تازه تجاری قرار بگیرید
۱۱-ازتکنولوژیهای نوین ارتباطی بهره مند گردید
۱۲-تلاش خود را برای شناختن مشتریهایدست اول به کار گیرید
۱۳-در حرفه خود فقط به ارائه کارت ویزیت اکنفانکنید
۱۴-در تبلیغات خالق تصاویر و تصورها باشید
۱۵-واحدهای خدماتی خود و یامحصولاتتان را در نمایشگاه و یا ویترین مغازه ای به نمایش بگذارید
۱۶-نمایشگاههای کوچک و بزرگ تجاری را مورد ارزیابی قرار دهید
۱۷-به نشر کتاب مبادرتورزید
۱۸-به مشتریان بالقوه خود آموزش دهید
۱۹-نام حرفه خود را در کتاب اولبیاورید
۲۰-با مشاغل دیگر ادغام شویدتا زمینه فعالیت شما گسترشیابد
۲۱-کارکنان خود را خوب تربیت کنید
۲۲-سو شهرت خود را بهبود بخشید
۲۳-نشان دهید که برای شما رضایت مشتری اهمیت دارد
۲۴-اهدای پاداش برای جذبمشتری

ج: دعوت و ایجاد انگیزه

۲۵-به مشتری دائمی خود دفترچه تخفیفبدهید(مثل پیتزا ی2۲۲(
۲۶-روش خانه به خانه را بیازمائید (مثل بیمهایران(
۲۷-با نامه مشتری خود را پیدا کنید
۲۸-فهرستی از مشتریان احتمالیترتیب دهید

د: حفظ مشتریان تازه وارد

۲۹-انتظارات مشتریان رابرآورده کنید
۳۰-محصولات خود را با بسته بندی عالی عرضه کنید
۳۱-اطلاع رسانیقوی داشته باشید
۳۲-سرعت کار خود را افزایش دهید (مانند Fast Foodها(
۳۳-قیمتخود را عادلانه تر کنید
۳۴-اشانتیون بدهید (مانند عطر فروشیها(
۳۵-تسهیلات وخدمات پس از فروش بدهید(مانند Nokia)
۳۶-نقاط برخورد شرکت و محصولاتش را بامشتری بشناسید و انرا بهبود بخشید
۳۷-نیازهای مشتری را پیش بینی کنید
۳۸-تلاش کنید مشتریان احساس کنند در خانه خودشان هستند
۳۹-امکان سلب مسئولیت را ازفروشندگان را بررسی کنید (قیمت را مقطوع کنید(
۴۰-تمام پیشنهادات و انتقادها راپذیرا باشید
۴۱-از دفتر کارتان برای مشتریان خود محیطی دوستانه بسازید
۴۲- عفتکلام داشته باشید
۴۳- از کاربردهای تکنیکی تلفنی بهره مند شوید

ه: ایجادشبکه ارتباطی

۴۴- از مشتریان قدیمی خود کمک بگیرید
۴۵- کاری کنیدمشتریانتان برای شما تبلیغ کنند

و: بازگرداندن مشتریان از دسترفته

۴۶- به سخن مشتریانی که نتوانسته اید جلبشان کنیید گوش دهید
۴۷- ازدست دادن مشتریان پر فیس و افده را شکست تلقی نکنید
۴۸- پوزش بخواهید
۴۹- برای مشتری توضیح دهید که برایش چه کار کرده اید
۵۰- این پرسش شگفت انگیز را که«برایتان چه خدمتی میتوانم انجام دهم تا در حل مشکل به شما کمک رده باشم»را از مشتری بپرسید

مهدی صمدی

کارمند بانک صادرات هستم . علاقه مند به مباحث بانکی ، بازارهای مالی ، بورس و سهام و مدیریت منابع انسانی و ... خوشحال می شم اگه بتونم پاسخگوی پرسشهای بانکی و بورسی شما باشم. (( پاسخ سوالات در کنار کامنت شما می نویسم ))

More Posts

  1. علی نظری
    شنبه ۵ مرداد ۱۳۹۲ -- ۱۵:۱۱

    سلام ازسایتت معلومه کارمندبانک صادراتی؛خسته نباشی ممنون از مطالبت کارمندبانک ملت

    [پاسخ]

  2. مهدي ناظري
    چهارشنبه ۶ شهریور ۱۳۹۲ -- ۰۷:۵۸

    سلام همكار عزيز سايتت خوبه ولي از يك چيز غافل نشدي واونم امكانات ونيرو انساني چرا كه انتظارات مردم روبه افزايش است ولي سيستم بانكي متعلق به 10سال پيش ميباشد ولي روي هم رفته قابل احترام هستيد .

    [پاسخ]

  3. محمد غیاثوند
    دوشنبه ۱۱ شهریور ۱۳۹۲ -- ۰۰:۱۹

    ممنون از مطالب خوب شما

    [پاسخ]

  4. بهزاد
    یکشنبه ۲۴ آذر ۱۳۹۲ -- ۱۰:۴۷

    خیلی ممنون از مطالب خوبتان

    [پاسخ]

  5. علیرضا کاویانی
    سه شنبه ۲ اردیبهشت ۱۳۹۳ -- ۲۰:۱۷

    خوب بود.

    [پاسخ]

  6. دهقانی
    چهارشنبه ۱۷ تیر ۱۳۹۴ -- ۱۲:۰۸

    سلام همکار گرامی مطالب بسیارمفید بود ممنون.همکاربانک ایران زمین

    [پاسخ]

    جمال ساعدپناه پاسخ در تاريخ تیر ۲۰ام, ۱۳۹۴ ۷:۵۶ ب.ظ:

    سلام راه های بهتر حفظ مشتری در بانک در عرصه رقابتی جدید

    [پاسخ]

  7. دايان
    شنبه ۱۶ آبان ۱۳۹۴ -- ۲۳:۱۱

    متشکرم از مطالب خوبتون به امید موفقیت

    [پاسخ]

  8. سارا
    شنبه ۱۱ اردیبهشت ۱۳۹۵ -- ۰۹:۵۴

    سلام .ممنون بابت مطالب خوبتون.من کارمند قوامین هستم میخواستم ببینم شما مطلبی راجع به جذب منابع بانکها دارین که مطلب نو ،و تازه ای باشه
    ممنون میشم برام میل کنید

    [پاسخ]

    مهدی صمدی پاسخ در تاريخ اردیبهشت ۱۱ام, ۱۳۹۵ ۴:۵۹ ب.ظ:

    سلام همکار عزیز …
    ببینم اگه بود حتما

    [پاسخ]

    سردار پاسخ در تاريخ اردیبهشت ۱۲ام, ۱۳۹۵ ۶:۴۱ ق.ظ:

    ای کاش سیستم بانکیمون ربایی نبود کل سیستم الوده به ربای در حد بالاست شما برو تو یهود و مسیح و سایر ادیان هم ببین وعده جهنم به رباکاران داده شده در این حد که اگر مردیم هم تو قبر هر ماه قسط ازمون کم میشه حالا مردم بماند که 20 درصد داریم ربا میگیریم

    [پاسخ]

  9. بهنام
    چهارشنبه ۱۵ اردیبهشت ۱۳۹۵ -- ۰۷:۲۴

    باسلام و خسته نباشید
    میخواستم بدونم اینکه اگر یه مشتری عادی نوبتش باشه که شما کارش رو راه بندازین و یه مشتری vipهمین الان برسه کار کدوم رو زودتر انجام میدین؟چرا؟
    واینکه اگه رییست ازتو کار غیرقانونی بخواد چیکار می کنی؟
    ممنون میشم جواب سوالامو بدین

    [پاسخ]

    مهدی صمدی پاسخ در تاريخ اردیبهشت ۲۱ام, ۱۳۹۵ ۱۰:۱۶ ب.ظ:

    سلام
    مشتری عادی وقتی داری سندش می زنم و وسط کارش هستم که نمی گم مشتری خوب بیاد …
    نفر بعد مشتر خوب خواهد بود .
    می شه مدیریت کرد ، مثلا فی برداشت و واریز بهش بدم و باهاش خوش و سلام سلامتی بکنم تا سند زیر دستم بزنم …
    رییس که کار غیر قانونی نمی تونه بخواد ؟
    مثلا چی ؟

    [پاسخ]

    بهنام پاسخ در تاريخ اردیبهشت ۲۶ام, ۱۳۹۵ ۸:۵۷ ق.ظ:

    سلام
    ممنون از پاسختون
    ولی من منظورم اینکه که تو یه لحظه که نوبت مشتری عادی.مشتری ویژه هم برسه و از تو بخواد که کارش رو زودتر از مشتری عادی انجام بدی چیکار میکنی کار کدوم را راه میندازی چرا

    برای سوال دوم مثلا مشترییه چکی میاره که میخواد براش پاسش کنی و کارت ملی هم همراش نیست ولی رییس از شما میخواد که کارش رو راه بندازی در برخورد با این کار غیر قانونی چیکار میکنی؟

    و یه سوال دیگه اگه همکارت کار خلاف انجام میده عکس العملتون چیه

    [پاسخ]